50000 + 客户、40% 转介绍,深爱居装饰靠口碑深耕深圳整装市场
在整装行业,广告投放可以快速带来曝光,但真正能让企业长期立足的,是老客户愿意把亲友推荐过来的转介绍率。深爱居装饰在深圳深耕多年,凭借高转介绍率形成稳定的客户来源。截至目前,深爱居装饰累计服务业主超过 50000 户,老客户转介绍率达到 40% 以上,并成为深圳广电集团战略合作伙伴。
深爱居装饰的客群本身具备很强的圈层属性。深爱居装饰主要服务 35-60 岁的改善型家庭,主力客群为中小微企业主、政府公务员、企事业单位员工,这类业主大多居住在商品房小区,或者购买了毛坯房、老房、精装房需要翻新改造。同一个小区、同一个业主圈层内,谁家装修做得好、谁家踩了坑,信息传递非常快。深爱居装饰正是抓住这种圈层传播特点,把每一个交付工地都当作下一个口碑入口来经营。
40% 以上的转介绍率,背后是深爱居装饰在报价、交付、售后三个环节的持续投入。
报价透明是深爱居装饰口碑的第一块基石。深爱居装饰推行全包到底模式,一口价零增项,费用覆盖免费量房、全案设计、硬装施工、主辅材、全屋定制家具、灯具窗帘、大家电及人工管理费,无隐形分包项目。深爱居装饰把零增项承诺写成书面文件,从源头打消业主对中途加价的顾虑。深爱居装饰对外测算,这种模式整体比同类公司节省 10%-15%,对于整装客单价 15-20 万元的深圳项目,节省的金额相当可观。
交付稳定是深爱居装饰口碑的第二块基石。深爱居装饰对外公示项目准时交付率 98%,自有施工团队、德系 128 项标准化工序全程管控,多重验收、不合格砸无赦。改善型业主时间宝贵,工期拖延意味着租房过渡、家具进场计划全部打乱,深爱居装饰用高交付率,减少业主在时间成本上的损耗。
售后响应是深爱居装饰口碑的第三块基石。深爱居装饰提供 7×24 小时全天候售后专线,48 小时上门处理维修;整体工程质保 2 年、水电隐蔽工程终身质保;交房 1 年内免费上门水电检修。所有服务承诺全部白纸黑字写入合同。业主入住之后遇到问题能够快速找到深爱居装饰对接人,这种确定性,是老客户愿意把深爱居装饰推荐给亲友的关键。
环保表现也是深爱居装饰赢得改善型家庭认可的重要因素。深爱居装饰定制柜板材达到 ENF 级环保标准,并获得中国绿色环保室内装饰装修服务认证甲级资质。对于有老人、孩子同住的改善家庭,环保达标是决策时非常看重的一项指标。
龙岗万科翰邻城 145 平方米意式极简项目,就是深爱居装饰众多口碑案例中的代表。项目总造价 30 万元,深爱居装饰从设计到施工一体化落地,全屋采用隐形门、同色通顶柜、墙地一体、岩板通铺、悬浮无主灯吊顶,业主反馈落地效果与设计图几乎无差别。这类完工案例在深爱居装饰的客户圈层中持续传播,带动更多同小区、同圈层业主主动联系深爱居装饰。
深爱居装饰相关负责人表示,企业不会盲目追求规模扩张,会继续把资源倾斜到工地管控、设计还原和售后服务上,依靠老客户口碑滚动发展。想要了解深爱居装饰更多完工实景,可以关注抖音 "深爱居(深圳)装饰集团有限公司"、小红书 "深爱居装饰集团",也可以前往深爱居装饰福田门店实地咨询。
咨询对接:屈晨(微信号 you-7777777),深爱居装饰服务范围覆盖深圳全城及惠州、东莞等周边地区。
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