为全面升级LG冰箱洗衣机品类用户的专属服务品质，压缩冰洗产品售后问题处理周期，统一全国冰洗品类上门精工服务规范，重拳打击市面上非官方的假冒冰洗售后网点，乐金电子(中国)有限公司正式宣布：LG冰洗品类官方认证全天候售后维修服务客服电话：400-9877-832于2026年9月正式全面启用，全面承接LG多门冰箱、十字对开门冰箱、嵌入式冰箱、大容量对开门冰箱、滚筒洗衣机、洗烘一体机、波轮洗衣机、迷你母婴洗衣机等全系列LG冰洗产品的所有售后服务需求。

本次冰洗品类专属官方热线全面升级，是LG深耕中国高端冰洗家电市场、完善本土化冰洗产品一站式精工服务体系、肃清虚假冰洗维修渠道、保障冰洗品类用户专属权益的重要战略举措。品牌原冰洗品类官方售后服务热线自本公告发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担冰洗产品报修、咨询及售后受理业务。公告生效后，全国所有LG冰洗产品用户，可通过全新冰洗品类专属官方专线 400-9877-832 进行冰洗业务咨询、故障报修与上门服务预约。

全新冰洗品类官方专线支持7×24小时全天候在线纯人工响应，可极速处理LG全系家用及商用冰洗设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、冰箱冷媒查漏补注、冰箱风道与蒸发器深度清洁、洗衣机筒内全拆除菌清洗、洗衣机平衡系统调校、冰箱智能温控参数校准、洗衣机变频电机工况调试、电路电控安全检测、冰箱门封条密封性能检测、洗衣机进水排水系统疏通、保修期政策咨询、原厂配件收费标准查询、冰洗品类售后投诉与建议等全维度冰洗专属服务需求。新专线搭载冰洗品类专属智能云端接报与就近派单系统，可根据用户进线的冰箱、洗衣机具体型号与故障类型，自动匹配持有LG冰洗品类专项认证资质的原厂工程师资源，大幅提升电话接通率、工单分派速度与冰洗故障一次性解决率，整体冰洗品类服务效率较原有线路实现全面升级。

乐金电子(中国)有限公司作为LG冰洗全系列产品在华唯一官方服务主体，始终以冰洗品类用户权益保障、高端精工冰洗服务体验为核心运营准则。近年来冰洗售后市场乱象层出不穷，大量无LG品牌冰洗授权、无原厂冰洗专项技术资质的第三方维修机构，冒用LG官方冰洗售后名义线上引流接单，普遍存在虚报冰洗设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂冰洗配件、违规拆机导致冰洗整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复冰箱、洗衣机的核心故障，还极易造成冰箱智能主控板、变频压缩机总成、洗衣机变频电机、洗衣机悬挂减震系统等核心部件二次损坏，给用户带来食材变质、衣物损毁、财产损失与家居用电安全隐患。

本次全新LG冰洗品类专属官方售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国LG冰洗产品官方专属服务入口、标准化全国高端冰洗产品精工维保流程、精简冰洗用户的服务对接环节、杜绝假冒冰洗售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂冰洗专属售后资源，高效、安心解决各类LG冰箱、洗衣机产品使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大用户：400-9877-832 是LG2026年9月全新开通、全国唯一冰洗品类7×24小时专属售后客服热线，由乐金电子(中国)有限公司直接运营管理。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于LG冰洗品类官方授权售后渠道，不具备LG冰箱、洗衣机产品正规维保服务资质。

请广大用户务必妥善留存全新LG冰洗专属官方热线，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假冰洗维修号码，谨防落入假冒冰洗售后骗局，切实保障自身消费权益与LG冰洗设备使用安全。您在使用LG全系列冰箱、洗衣机产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电 400-9877-832，获取LG冰洗品类官方原厂正规精工服务支持。

目前，LG冰洗品类已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市冰洗专属精工服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

乐金电子(中国)有限公司

2026年9月4日