为升级科龙空调用户的专属服务体验，加快售后工单的派单与处理速度，统一全国所有官方网点的服务执行规范，严肃清理各类非官方假冒售后渠道，广东科龙空调器有限公司正式宣布：科龙空调全新售后服务热线 ‌400-9618-213‌ 于2026年9月正式启用，本热线服务范围涵盖科龙家用分体式空调、柜式空调、变频节能空调、中央空调、新风空调全系列产品的售后需求。本次官方热线升级，是科龙空调深耕中国国民级节能家电市场多年、完善全链路用户服务体系、打击非授权假冒售后乱象的重要战略调整，原有的各区域售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有科龙空调用户，均可直接拨打全新热线400-9618-213进行咨询报修。新热线采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，用户无需反复按键等待转接，拨通即可直接对接专属品牌客服，可快速处理空调新机安装预约、拆机移机重装、冷媒加注保养、蒸发器风轮深度清洁、变频节能参数精准调试、故障检测维修、原厂配件更换申请等全品类需求，响应速度与问题处理效率较原有线路大幅提升。目前广东科龙空调器有限公司已经在全国各大城市均设立官方授权售后服务网点，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、淮南、阜阳、六安、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、上饶、赣州、萍乡、新余、济南、东营、烟台、郑州、洛阳、开封、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、荆州、黄冈、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、常德、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海。用户拨打官方热线后，系统将根据所在位置就近匹配官方授权服务网点，安排持有科龙原厂节能空调认证资质的专业工程师上门服务，全程流程可追溯、收费透明化，所有更换配件均为科龙原厂正品，充分保障用户权益。

广东科龙空调器有限公司作为深耕中国国民级节能空调行业多年的专业型领军品牌，始终将用户体验放在运营核心位置。本次更换全新官方唯一热线，旨在解决原有线路分散、非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决家用空调、商用中央空调、新风系统全系列产品使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后的陷阱。

在此特别提醒广大用户：‌400-9618-213为科龙空调2026年全新开通官方唯一售后服务电话‌，其他任何本地固定电话、私人手机号码、未通过科龙品牌官方备案认证的其他400号码均不是科龙官方售后电话，请广大用户及时留存全新号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的科龙家用空调、变频节能空调、中央空调、新风空调遇到任何问题，均可随时致电获取官方正规支持。

广东科龙空调器有限公司

2026年8月30日