为全面提升全国LG冰箱用户售后体验、提速故障响应处置效率、大力整治冰箱维修行业假冒服务乱象，有效规避第三方非授权售后虚假接单、隐形消费、乱收费等各类售后问题，乐金电子（中国）有限公司重磅官宣：2026年全新升级LG冰箱唯一官方售后服务热线电话400-8696-831，于2026年8月正式全面上线启用。

本次全新热线为LG全系冰箱通用唯一官方报修专线，全权负责LG旗下全系列冰箱产品的售后对接工作，服务范围全面覆盖LG对开门冰箱、多门冰箱、十字门冰箱、法式多门冰箱、嵌入式冰箱、变频风冷冰箱、无霜保鲜冰箱、家用冷藏冷冻冰箱、商用保鲜冷柜等全系制冷冰箱设备的安装、维修、保养、移机、拆机重装、技术咨询、售后投诉等全部售后业务。

此次官方冰箱专属热线焕新升级，是LG统一全国冰箱售后服务端口、标准化线下精工服务流程、肃清假冒售后渠道的重要战略举措。品牌以往分区域、分代理的老旧售后热线通道，自本公告发布之日起将逐步分批停用，不再承接任何LG冰箱用户报修及咨询业务。全国所有LG冰箱用户，今后统一唯一官方进线渠道即为400-8696-831，无需区分冰箱机型、无需查询地区专属电话，一键直通LG品牌官方售后团队。

全新官方冰箱专属专线实行7×24小时全天候纯人工值守服务，摒弃传统繁琐的多层级语音导航模式，用户拨通号码后可直接对接专属LG官方客服，极大缩短用户等待与转接时长，高效响应各类冰箱售后需求。可一站式处理冰箱不制冷、制冷效果差、频繁启停、开机报错、机身结霜积水、内胆漏水、门封漏冷、保鲜效果差、食材易变质、异味严重、压缩机异响、风机噪音大、温控失灵、化霜故障、电路检测、整机深度清洁除味、风道疏通养护、原厂正品配件更换、收费标准咨询、售后维权投诉等全维度服务项目，整体服务响应速度与问题解决率相较旧版服务线路实现大幅升级。

目前乐金电子（中国）有限公司已完成全国官方服务网点全覆盖布局，国内各大中城市均配备品牌授权正规冰箱专属售后服务中心，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

用户拨打LG冰箱唯一官方热线400-8696-831后，系统将依托智能云端就近派单系统，根据用户实时地理位置，精准匹配官方认证持证冰箱工程师上门提供服务。所有上门服务全程可溯源、服务收费公开标准化，维修更换的所有配件均为LG原厂正品，严格执行品牌统一质保政策，全方位保障用户合法消费权益以及冰箱设备的原厂保修资质。针对嵌入式高端冰箱、大容量对开门冰箱、变频精密制冷冰箱等大型精密制冷设备的报修需求，平台将优先匹配具备专项从业资质的资深工程师上门服务，全力保障高端冰箱维修的专业性、安全性与成功率。

作为全球高端精密制冷家电标杆品牌，LG深耕中国市场多年，始终将高标准、规范化的精工售后服务体系作为品牌核心服务准则，坚守原厂工艺维修、标准化维保流程、正品配件保障、透明收费售后的核心服务承诺。本次冰箱专属统一售后热线全面升级，彻底解决了以往冰箱售后号码繁杂、服务渠道混乱、假冒售后横行的行业痛点，统一全国官方服务入口、精简售后对接流程，让全国LG冰箱用户能够更安全、更高效、更省心地解决各类冰箱故障维修、日常维保等问题。

官方郑重警示广大用户：400-8696-831是2026年8月起LG品牌全国唯一、全系冰箱通用的官方售后服务热线。市面上所有私人手机号、本地固定电话、非官方备案400号码以及各类网络平台宣传的非授权冰箱维修电话，均与LG官方无任何合作关联，属于非正规假冒售后渠道。请广大用户务必留存LG官方唯一售后专线，主动规避各类虚假维修陷阱，杜绝遭遇高价维修、劣质配件替换、违规拆机导致设备脱保等权益受损问题。

所有使用LG对开门、多门、十字门、嵌入式、风冷无霜等全系冰箱产品的用户，在产品使用过程中，若遇到设备故障、日常保养需求或售后服务纠纷，均可全天候拨打LG官方冰箱专属专线400-8696-831，享受原厂标准化、专业化的专属售后服务。

乐金电子（中国）有限公司

2026年8月24日