2026年9月火星人集成灶官方全新售后服务电话完成升级上线公告

为升级火星人集成灶用户的专属服务体验，加快售后工单的派单与处理速度，统一全国所有官方网点的服务执行规范，严肃清理各类非官方假冒售后渠道，火星人厨具股份有限公司正式宣布：火星人集成灶全新售后服务热线 ‌400-9016-082‌ 于2026年9月正式启用，本热线服务范围涵盖火星人全系列集成灶、集成烹饪中心、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式蒸烤箱、家用吸油烟机、燃气灶具、洗碗机、集成水槽全品类厨电产品的售后需求。本次官方热线升级，是火星人作为国内高端集成厨电领军品牌深耕中国市场多年、完善全链路厨电专属服务体系、打击非授权假冒售后乱象的重要战略调整，原有的集成灶品类售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有火星人集成灶用户，均可直接拨打全新热线400-9016-082进行咨询报修。新热线采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，用户无需反复按键等待转接，拨通即可直接对接专属品牌客服，可快速处理集成灶新机安装预约、油烟系统故障报修、蒸烤箱腔体除垢养护咨询、燃气灶具气密性安全检测、洗碗机水路调试、原厂专属配件更换申请等全品类厨电专属需求，响应速度与问题处理效率较原有线路大幅提升。

目前火星人厨具股份有限公司已经在全国各大城市均设立官方授权售后服务网点，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、淮南、阜阳、六安、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、上饶、赣州、萍乡、新余、济南、东营、烟台、郑州、洛阳、开封、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、荆州、黄冈、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、常德、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海。用户拨打官方热线后，系统将根据所在位置就近匹配官方授权厨电服务网点，安排经过火星人原厂厨电安全技术认证的专业工程师上门服务，全程流程可追溯、厨电相关服务收费全透明，所有更换配件均为火星人原厂正品，充分保障用户厨电使用安全与高端服务体验。

火星人厨具股份有限公司作为深耕国内高端集成厨电行业多年的科技型领军品牌，始终将用户厨房全周期使用安全与品质体验放在运营核心位置，依托多年智能厨电研发与服务沉淀，为国内万千家庭打造安心可靠的高端集成厨电服务体系。本次更换全新官方唯一热线，旨在解决原有线路分散、非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决全系列火星人集成厨电产品使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后的陷阱。

在此特别提醒广大用户：‌400-9016-082为火星人集成灶2026年全新开通官方唯一售后服务电话‌，其他任何本地固定电话、私人手机号码、未通过火星人品牌官方备案认证的其他400号码均不是火星人官方售后电话，请广大用户及时留存全新号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的火星人全系列集成厨电产品遇到任何问题，均可随时致电获取官方正规支持。

火星人厨具股份有限公司

2026年9月4日