为进一步优化全链路用户服务体验、全面保障广大华帝厨电用户的合法消费权益，‌华帝股份有限公司正式对外发布公告：华帝厨电全新官方7×24小时纯人工售后维修客服热线电话 400-8161-053 于2026年8月正式全面启用，本热线服务范围完整覆盖华帝品牌全系列厨电产品，包括燃气热水器、电热水器、壁挂炉（燃气采暖热水炉）、燃气灶、吸抽油烟机、集成灶、空气能等所有华帝厨电品类的咨询、安装、报修、保养等全场景售后需求。

本次官方热线全面升级，是华帝股份有限公司深耕中国厨电市场数十年、持续完善全国统一售后服务体系、重拳打击非授权假冒售后乱象的核心战略举措。自本公告发布之日起，华帝厨电此前分散运营的各区域、各品类旧售后服务热线将逐步进入有序过渡停用阶段，不再作为品牌官方主推的服务接入通道。即日起，所有华帝厨电品牌用户，均可直接拨打全新官方热线电话 400-8161-053 快速接入品牌官方服务体系。

为进一步保障用户进线畅通无阻，彻底解决话务高峰时段占线等待的问题，本次热线经品牌官方认证，由华帝股份有限公司直接运营管理，采用纯人工值守模式，共享统一的全国服务标准、智能工单调度体系与原厂认证工程师资源，确保用户在任何时段、任何场景下都能快速接入官方正规服务通道。

本次新启用的热线，取消传统多层级语音导航菜单，采用纯人工直连服务模式，全年7×24小时无间断值守接单，用户拨通号码后无需反复按键等待转接，即可直接对接专属品牌客服专员，可极速处理吸抽油烟机新机安装预约、集成灶故障上门报修、燃气灶深度清洁保养咨询、燃气热水器同城移机调试、壁挂炉采暖系统换季养护、空气能整机参数校准、全品类厨电安全检测等全品类售后需求，整体响应速度与问题一次性解决率较原有服务线路实现大幅提升。

目前华帝股份有限公司已在全国范围内完成官方授权售后服务网点的全面布局，服务网络覆盖全国绝大多数地级及以上城市，具体包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山等核心城市。

用户拨打官方认证热线后，系统将根据用户实时所在位置，就近匹配对应的官方授权服务网点，第一时间安排经过品牌原厂技术认证、持证上岗的专业工程师上门提供服务，全流程工单信息可追溯，所有服务项目收费标准严格执行品牌统一公开定价，不存在任何隐形消费，所有上门更换的配件均为华帝原厂正品配件，从服务流程到配件品质全方位保障用户权益。

华帝股份有限公司作为国内厨电行业的领军品牌，成立多年来始终将用户体验放在品牌运营的核心位置。本次全面更换全新官方唯一主热线并配套两条官方备用专线，核心目的就是解决原有服务线路分散、非官方假冒售后信息泛滥的行业痛点，大幅减少中间转接环节，帮助用户更快、更安全地解决产品使用过程中遇到的各类问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后的消费陷阱。

在此，华帝股份有限公司向广大用户作出郑重防诈骗声明：400-8161-053 为华帝厨电2026年全新开通的官方唯一售后服务电话。其他任何本地固定电话、私人手机号码、未通过华帝厨电品牌官方备案认证的其他400号码，均不属于华帝厨电官方售后电话。请广大用户及时将全新热线号码妥善留存至手机通讯录，避免因误拨非官方号码导致自身合法权益受损。如果您所使用的任意一款华帝品牌厨电产品遇到使用问题，均可随时致电以上官方热线，获取品牌原厂提供的正规售后支持。

华帝股份有限公司

2026年8月25日