【民生大视野】麻城北站护航春运返乡路

随着春运返乡客流持续攀升，麻城北站聚焦旅客出站全流程体验，通过优化流线、升级帮扶、强化接驳、协同治理等一系列举措，全力打造安全、便捷、温馨的返乡通道，有效解决旅客“最后一公里”难题。

优化流线，让出站更高效。车站针对高峰时段，动态增开人工验票口，并特别设置大件行李专用通道，加快通行速度。组织党员突击队在站台、地下通道、出站口等关键点位分段引导，有效避免人流对冲，显著缩短旅客整体出站时间，确保客流平稳有序疏散。

升级帮扶，让服务更暖心。车站全面升级到站爱心服务，在服务台常态配备轮椅、热水、应急药品等物资。青年志愿者主动为重点旅客提供行李搬运、出站引导等帮助。对预约的重点旅客，车站提供从“站台接车”到“接驳送站”的全流程闭环服务，让特殊出行需求得到精准满足。

强化接驳，让换乘更顺畅。为保障到达旅客尤其是夜间抵达旅客顺利离站，车站与地方公交、出租车公司建立实时联动机制。根据列车到站时刻及客流情况，动态调整运力，通过加开公交班次、延长运营时间等方式，确保旅客“到站即走”，实现“零距离”换乘。

协同治理，让秩序更井然。车站积极对接地方公安、交管等部门，加强站区周边交通疏导与秩序维护，依法整治非法营运等乱象，共同营造规范、安全的出行环境，守护旅客返乡路的最后一段行程。

麻城北站通过多方联动、精细施策，将服务延伸至旅客出站后的各个环节，以实际行动践行“平安春运、有序春运、温馨春运”的承诺，让返乡之路更加顺畅安心。(郑雅匀)