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政务服务中心延时服务惠民生
[ 编辑:吴敏 | 时间:2019-08-14 | 来源:麻城信息港 | 作者:王剑 ]

  麻城信息港讯   8月12日上午10:30,来自夫子河镇的蔡述豪和戴菊兰,火急火燎地赶到政务服务中心民政局窗口补办结婚证。因为房产过户需要结婚证原件,但是他们的结婚证于2012年5月被盗。窗口工作人员在电脑里面也查不到原始档案,只能让二人回户籍所在地开具相关证明。
  两人再次来到政务服务中心已经是中午12点,匆匆忙忙还没有吃午饭。特发政务前台服务人员将他们带到食堂吃饭,并安抚他们:“你们不要着急,先吃饭,然后再办理,不会耽误的。”吃完饭后,在婚姻登记处工作人员加班努力下,蔡述豪和戴菊兰成功补办了结婚证件。拿到证件后,他们连声道谢,脸上露出了开心的笑容。
  新政务服务中心正式启用后,为了解决个别办事群众午间等候时间过长的问题,市政务服务和大数据管理局主动作为,千方百计为群众解决难题:一是面向窗口单位发出午间(晚间)延时服务倡议书,对每天开展延时服务的窗口单位、服务人员进行登记备案并通报表扬,调动窗口人员开展延时服务的积极性;二是安排特发政务前台服务人员每天在一楼值守到中午1点,为办事群众做好贴心向导服务,并及时通知相关窗口人员;三是安排食堂为个别路途遥远的办事群众提供便民简餐。
  一个多月以来,午间(晚间)延时服务风气在政务服务中心各窗口蔚然成风,民政婚姻登记、社保、医保、农业农村局等单位窗口延时服务已成常态,涌现出了不少感人事例,得到了办事群众的一致好评和广泛赞誉。(王剑)





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