麻城市公共资源交易中心创新开展框架协议采购

“从线上提交到线下审核全程有专员指导，入驻全程没阻力，简直是瞌睡来了送枕头，这服务，暖心！”宇洁节能设备有限公司负责人马总在公司入驻麻城市政府采购网上商城后感慨道。

用具类开放式框架协议供应商征集，是麻城市在《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》发布后，继成功完成两轮征集工作基础上的又一次创新实践。

“被动要”变“主动给”

“你好，请问是宇洁节能设备有限公司吗？我们政府采购网上商城用具类供应商的征集马上开始，你们是麻城本地优秀制造企业，完全可以参与征集。”6月，麻城市网上商城用具类供应商征集启动，中心梳理本地企业发现宇洁公司符合条件，采购股负责人立即致电马总，详细介绍项目信息、入驻流程和上架要求。

“一开始我也担心程序麻烦，但中心专门安排了专员‘一对一’指导。在他们的全程协助下，我们仅用一个工作日就高效完成了入驻和上架。”马总说。

“板凳换个头坐，要了解和解决供应商在入驻时可能遇到的问题。”麻城市公共资源交易中心正是凭借这种态度，用具类框架协议采购启动不到一周，已有17家企业踊跃入驻，上架商品达173款。

“纸上看”变“动手教”

8月12日，鑫昊霖商贸有限公司丁总带着文件走进采购股：“你们框架协议的操作指南写得很详细，但是平时我不太熟悉电脑，操作仍是有些困难……”

“好，不必担心，我来看看。”工作专员小彭立即上前。丁总是本周预约来中心线下操作的第三位供应商。本地的供应商大多是小企业和个体工商户，平时较少使用电脑，网上操作能力相对较弱，而且有些供应商代表年纪偏大，因此中心特地采用了线上＋线下的服务模式。经过手把手指导，丁总公司成功入驻网上商城。

除现场指导外，中心还通过主动电话、QQ群实时指导等方式服务供应商，高峰期日接咨询50余次，群消息300余条，办公室电话成为供应商的“贴心热线”。

“理程序”变“做参谋”

6月，中心受委托，进行会议定点服务供应商的征集。会议定点服务供应商框架协议征集属于分散采购，是摆在大家眼前的一个新课题。

为满足采购人的需求，该中心人主动参谋、精准服务。中心采购股深入走访采购单位，精准定位服务痛点，精心打磨征集文件的需求表述；广泛搜集各地相关采购案例，积极借鉴优秀经验，持续优化征集方案；设身处地以供应商视角实操平台，细致体验流程便捷程度，针对性的提出优化建议。在加班加点的奋战中，短短两天，中心便提出了完整的实施方案。采购人看到最后的实施方案，充分表示肯定：“你们把我们想到的和没想到的都考虑到了，文件很全面！你们也很专业！”征集开启仅三天，就有8家企业顺利入驻。

作风之变带来群众之“便”。麻城市公共资源交易中心以服务理念、服务方式、服务角色之变，精准对接市场主体需求，有效激发了市场活力。这一系列举措，正是对标对表湖北省“干部素质提升年”要求的生动实践，凭借强基提能、对标争先的作风，中心成功入选省级公共资源交易人工智能应用试点，标志着中心以“作风之变”创“品牌之优”的探索获得了更高层面的认可，也为麻城市公共资源交易中心全力优化营商环境、激活县域经济注入了澎湃动能。（夏晓玲 彭航）