【民生大视野】针对“霸王条款” 麻城开展整治

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“私人物品要妥善保管，造成丢失，经营者不承担任何责任、本店对该卡有修改权和终止使用权等等这些条款俗称‘霸王条款’，都涉嫌经营者利用合同格式条款免除自身责任，加重消费者责任，排除消费者权利，是不合理的，你们在合同条款和店堂告示上都不能有这样的词句。”这是4月15日，麻城市市场监管局相关工作人员在某健身房开展合同格式条款专项整治工作时对负责人宣传的一幕。

为进一步强化合同格式条款监管，保障消费者合法权益，维护公平公正的市场秩序，今年3月至9月，麻城市市场监管局在全市范围内开展合同格式条款专项整治工作。

本次专项行动聚焦互联网平台、网购快递、研学培训、养老机构、月子中心等消费者关注的热点行业领域，重点整治经营者采用格式条款与消费者订立合同时，未显著告知重大利害关系内容，以及利用格式条款减轻或免除自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利等行为。

整治行动中，执法人员深入重点行业全面检查，针对利用多种载体含有免除自身责任、加重消费者责任等违法格式条款行为，对情节轻微且积极配合整改的进行教育引导，督促改正；对情节较重、拒不配合的，严肃立案查处。

此外，该局还在微信公众号发布《关于征集消费领域合同不公平格式条款的通告》，公开征集相关格式合同文本，排查违法及不公平格式条款，动员社会各界投诉举报“霸王条款” 。

截至目前，共走访调查经营主体40户，指导经营主体22家，推广使用合同示范文本100余本，收集格式合同26份，选取了养老机构、教育培训和月子中心3份社会热点格式合同报送至省专家评审委员会评审。

下一步，麻城市市场监管局将加大监管力度，深化宣传教育，完善长效监管机制，增强经营主体自律意识，更好保障消费者签约权益，共同营造放心消费市场环境。（彭晓英）